Politique de confidentialité
Dans le cadre de la réglementation RGPD
Chez TyStand, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos activités.
Le responsable du traitement des données est Maxime Carpentier (TyStand).
1. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de nos échanges et pour vous fournir un service de qualité, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Prénom et Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Motif du rendez-vous
- Date et heure du rendez-vous
- Lieu du rendez-vous
2. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles nous sont transmises directement par vos soins via les canaux suivants :
- Lors d'un appel à notre standard téléphonique (09 72 42 00 55).
- Lors de l'envoi d'un e-mail à notre adresse (bienvenue@tystand.fr).
- Lors de l'utilisation du formulaire de contact et de prise de rendez-vous sur le site tystand.fr.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalité)
Le traitement de ces données est strictement limité aux besoins de notre activité. Elles sont utilisées pour :
- La gestion de la prise de rendez-vous : organisation de l'agenda, rappels.
- La gestion de la relation commerciale : établissement de devis, facturation, communication courante.
- Le suivi de dossier : s'assurer du bon déroulement de votre projet.
4. Hébergement et outils tiers
TyStand s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de notre infrastructure technique, vos données interagissent avec les systèmes suivants :
Hébergement central
Vos données sont stockées de manière sécurisée sur un serveur informatique hébergé en France, à Ancy, par la société LWS (Ligne Web Service).
Outils d'exploitation internes
Les informations commerciales et le suivi des dossiers sont exploités via notre logiciel vTiger CRM, hébergé sur notre propre infrastructure.
Système de notification
Pour garantir une grande réactivité, les événements liés à votre dossier (comme les rappels de rendez-vous) génèrent des alertes internes automatisées sur le serveur Discord privé de l'agence.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ou de notre dernier contact). À l'issue de cette période, vos données sont purement et simplement supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de consultation.
- Droit de rectification (si vos données sont inexactes).
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter :
Par e-mail : bienvenue@tystand.fr
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum d'un mois.